Handel med hvidevarer
I vores forretning, der handler med hårde hvidevarer, er det ofte morsomt for mig som medindehaver at tage en tørn med i ekspeditionerne. Men ikke kun morsomt, også lærerigt er det at ekspedere kunderne og finde ud af, hvordan de tænker. Sådan en baggrund er god at have, når vi skal fastlægge, hvilket varesortiment, vi vil satse på.
I den tunge ende, altså de hårde hvidevarer, er det tydeligt at mærke på kunderne, at de fleste går efter funktionalitet og en pålidelig kvalitet som første prioritet, mens design klart kommer ind på andenpladsen. Prisen er naturligvis også vigtig, men de fleste kunder prioriterer først prisen på tredjepladsen.
Reklamer i tv har en tydelig indvirkning på kundernes ønsker. For eksempel var det tydeligt efter en langvarig tv-kampagne, at mange kunder stilede direkte efter Siemens hvidevarer, som de opfatter som meget innovative. Aldrig tidligere havde det været så let at sælge en Siemens vaskemaskine, som det var i månederne efter kampagnen.
Når det handler om design, er vandene naturligvis delte, men hvidevarer fra SMEG har i hvert fald en høj stjerne hos mange.
Når det gælder de mindre, elektriske husholdningsapparater, er det tydeligt en blanding af funktionalitet og design, kunderne først og fremmest går efter. Det mærker vi tydeligt, hvis en mand kommer ind for at købe en barbermaskine. De fleste er på forhånd indstillet på, at det skal være en Philips barbermaskine.
Når vi taler blendere eller andre elektriske hjælpemidler har OBH en klar fordel, fordi der er tale om et nordisk produkt.
Tags: arbejde, hjemme, hvidevarer